text.skipToContent text.skipToNavigation

Centro de ayuda

¿En qué te podemos ayudar?

 

Comprar en línea

Pasos para realizar una compra

Pedidos Marketplace

¿Cómo puedo saber si un producto es de Marketplace?

Los productos de Marketplace vienen acompañados por una leyenda de “Vendido y Enviado por”:

Compras Marketplace en Innovasport

¿Cómo puedo saber si mi pedido es de Marketplace?

Al recibir tu confirmación de pedido por correo, podrás identificar los productos que son de Marketplace con la leyenda “Vendido y Enviado por”


¿Puedo cambiar la dirección de mi pedido de Marketplace?

No es posible, es importante que al hacer tu pedido en Marketplace coloques tu dirección de forma correcta, ya que no es posible hacer cambios de dirección una vez que finalices tu pedido.


¿Cómo puedo facturar mi pedido de Marketplace?

Para productos Vendidos y Enviados por Adidas podrás facturar una vez que hayas recibido tu pedido en el siguiente enlace: https://retailedx.com/adidas/. Este link puedes encontrarlo también en el correo que recibirás una vez que es entregado tu pedido.


¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido de Marketplace?

Esto puede variar de acuerdo con las políticas de envío de cada vendedor. Para productos Vendidos y Enviados por Adidas México su tiempo de entrega es de entre 2 y 4 días hábiles una vez confirmado tu pago.


¿Qué hago si tengo un inconveniente con lo que recibí?

Tienes hasta 24 horas a partir de que recibes tu pedido para contactarnos y reportar cualquier incidencia con tu pedido, como: piezas faltantes, productos dañados, etc.


Devoluciones de pedido Marketplace

Conoce toda la información acerca de devoluciones dando clic aquí.

Razones por las que tu compra puede ser cancelada

Razones por las que garantizamos la seguridad de tu compra

Significado de comprar como invitado

Restricciones en ventas de lanzamiento especiales