¿Estás seguro que deseas salir de tu sesión?
Centro de ayuda
¿En qué te podemos ayudar?
Comprar en línea
Pasos para realizar una compra
Busca en nuestro catálogo en línea y encuentra tenis, ropa y accesorios por marca, género, deporte y estilo.
Agrega en tu carrito lo que deseas comprar.
Inicia sesión en tu cuenta o compra como invitado.
Indícanos la dirección a donde deseas que llegue tu pedido.
Elige la forma de pago que utilizarás para tu compra.
¡Listo! Tu compra llegará de 3 a 5 días hábiles.
NOTA: Sólo nos responsabilizamos por los pedidos realizadas desde nuestro sitio oficial: www.innvictus.com
¿Te resultó útil esta información?
Pedidos Marketplace
¿Cómo puedo saber si un producto es de Marketplace?
Los productos de Marketplace vienen acompañados por una leyenda de “Vendido y Enviado por”:
¿Cómo puedo saber si mi pedido es de Marketplace?
Al recibir tu confirmación de pedido por correo, podrás identificar los productos que son de Marketplace con la leyenda “Vendido y Enviado por”
¿Puedo cambiar la dirección de mi pedido de Marketplace?
No es posible, es importante que al hacer tu pedido en Marketplace coloques tu dirección de forma correcta, ya que no es posible hacer cambios de dirección una vez que finalices tu pedido.
¿Cómo puedo facturar mi pedido de Marketplace?
Para productos Vendidos y Enviados por Adidas podrás facturar una vez que hayas recibido tu pedido en el siguiente enlace: https://retailedx.com/adidas/. Este link puedes encontrarlo también en el correo que recibirás una vez que es entregado tu pedido.
¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido de Marketplace?
Esto puede variar de acuerdo con las políticas de envío de cada vendedor. Para productos Vendidos y Enviados por Adidas México su tiempo de entrega es de entre 2 y 4 días hábiles una vez confirmado tu pago.
¿Qué hago si tengo un inconveniente con lo que recibí?
Tienes hasta 24 horas a partir de que recibes tu pedido para contactarnos y reportar cualquier incidencia con tu pedido, como: piezas faltantes, productos dañados, etc.
Devoluciones de pedido Marketplace
Conoce toda la información acerca de devoluciones dando clic aquí.
¿Los productos de Marketplace dan puntos Legends?
No, los productos vendidos y enviados por otro Seller no otorgan puntos Legends.
Los precios publicados pueden variar entre el vendedor y la promoción disponible para cada talla
¿Te resultó útil esta información?
Razones por las que tu compra puede ser cancelada
Pago con Tarjeta de Crédito/Débito, PayPal o MercadoPago: el banco pudo haber bloqueado la transacción, es necesario que te comuniques con ellos para aclararlo.
Pago en efectivo en OXXO, transferencia bancaria (SPEI) o sucursales Innovasport: se excedieron las 24 horas límite para realizar el pago.
¿Te resultó útil esta información?
Razones por las que garantizamos la seguridad de tu compra
Cumplimos con todos los requisitos y estándares del Comercio Electrónico.
Contamos con el certificado DigiCert®, sello que garantiza la navegación y transacciones seguras por internet.
Utilizamos la validación 3DSecure para pagos seguros de Visa y Mastercard, autentifica que tú eres el propietario de la tarjeta bancaria.
¿Te resultó útil esta información?
Significado de comprar como invitado
Si no tienes una Cuenta Innovasport, y quieres realizar una compra, facilitamos para ti esta opción con la cual te permitimos continuar tu proceso de compra sin necesidad de que te registres.
¿Te resultó útil esta información?
Restricciones en ventas de lanzamiento especiales
La venta de lanzamientos especiales está restringida a 1 producto por usuario.
Se aceptarán pagos únicamente con tarjeta de crédito o débito.
Es necesario tener una cuenta Innvictus, no es posible adquirirlo como invitado.
Producto de lanzamiento no participa en descuentos ni promociones.
El incumplimiento de estos términos puede generar la cancelación del pedido.
¿Te resultó útil esta información?
