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Medidas ante COVID-19

En Innvictus hemos reabierto algunas de nuestras sucursales con nuevos protocolos de higiene y limpieza para ofrecerte una experiencia de compra segura.

 

Medidas en sucursales abiertas

Pasos para cuidar de tu salud y la de nuestros colaboradores en nuestras sucursales.

1
Protección

Protección

Nuestros colaboradores cuentan con caretas y cubrebocas y han sido capacitados para cumplir con medidas sanitarias cuidando la salud de todos.

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Bienvenida

Bienvenida

Estamos cumpliendo con un filtro de acceso a sucursal con la toma de temperatura, uso obligatorio de cubrebocas y aplicación de gel antibacterial.

3
Búsqueda

Búsqueda

Dentro de sucursal, sigue las señales en el piso para la dirección de tráfico y mantener una distancia de 1.5 mts

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Probadores

Probadores

Limpieza constante y aislamiento de prendas para su sanitización antes de su regreso a piso de venta.

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Pago

Pago

Te invitamos a realizar tu pago con el uso de tarjetas bancarias.

¿Cómo seguir comprando desde casa?

Sigue estos pasos para comprar en línea tus productos desde nuestro sitio.

1
Busca en línea

Busca

Navega a través de nuestro sitio utilizando el menú o buscador y encuentra productos por marca, género, deporte o estilo.

2
Agrega

Agrega

En tu carrito de compras los productos desees comprar.

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Inicia sesión

Inicia sesión

Puedes iniciar sesión o comprar como invitado.

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Dirección

Dirección

Indícanos a dónde quieres que llegue tu pedido. ¡El envío es gratis!

5
Pago

Pago

Elige la forma de pago que utilizarás en tu compra.

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¡Listo!

Aquí te dejamos una recomendación, utiliza filtros para encontrar tu producto ideal.

Sobre cambios y devoluciones en sucursal*

Ampliamos temporalmente el plazo de devolución estándar de 30 días a 60 días a partir del día de tu compra.

1
Revisa

Revisa

Antes de solicitar la devolución asegúrate de tener tu ticket de compra, que el producto esté en buenas condiciones y tenga sus etiquetas.

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Solicita

Devolución

Presenta tu producto en el área de cajas de nuestras sucursales y solicita al asesor tu devolución o cambio por otra talla u otro artículo.

3
Reembolso

Reembolso

Varía de acuerdo el método de pago, consulta los detalles en Cambios y Devoluciones

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Espera

Toma en cuenta

Excepciones para la devolución:

- No se acepta si el producto fue personalizado.

- No debe haberse usado o lavado.

- Debe contar con sus etiquetas y empaque original.

5
Más información

Más información

Criterios de aceptación para cambios y devoluciones.

* Todas tus compras realizadas en innvictus.com y en sucursal cuentan con una ampliación de política de devolución de 60 días a partir del día de tu compra, esto sujeto a cambios sin previo aviso.

* En Innvictus queremos que disfrutes al máximo tus compras, si los productos que adquiriste en nuestra tienda online o en sucursal no te convencen puedes solicitar una devolución (aplican restricciones).


Restricciones:
* Si tu pedido se entregó hace más de 30 días, los productos deben estar sin lavar, sin usar, con sus etiquetas y empaque original.
* No se aceptan cambios ni devoluciones de ropa interior ni producto de liquidación.
* Si el producto participó en una promoción de 2x1, 2x1.5, 3x2 o 4x2 deben devolverse todas las piezas.

¿Cómo solicitar una devolución desde casa?

Por el momento los cambios se realizan únicamente en sucursales participantes*.

1
Revisa

Revisa

Antes de solicitar la devolución asegúrate de tener tu ticket de compra, que el producto esté en buenas condiciones y tenga sus etiquetas.

2
Solicita

Solicita

la devolución por:

- Teléfono: 55 8880 2222

- Mail: [email protected]

Desde el 1 de marzo el periodo para solicitar la devolución es de 90 días naturales a partir de haber recibido tu pedido..

3
Espera

Espera

Te haremos llegar una guía pre-pagada de Estafeta para que empaques tu pedido, no tiene costo.

4
Empaca

Empaca

Sella la mercancía en una caja o sobre que no dañe los artículos ni su empaque original.

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Etiqueta

Etiqueta

la caja o sobre con la guía impresa en blanco y negro en el exterior del paquete.

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Envía

Envía

Deposita el paquete en una sucursal Estafeta y conserva el ticket para dudas o aclaraciones.

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Reembolso

Reembolso

Varía de acuerdo el método de pago, consulta los detalles en Cambios y Devoluciones

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Más información

Más información

Pasos para llevar a cabo un reembolso

La acreditación del reembolso varía según la forma de pago utilizada. Consulta los detalles de cada una:

Tarjetas Crédito/débito

Se realizará el reembolso a la misma tarjeta con la que se realizó el pago.

PayPal

PayPal

Se realizará el reembolso a la misma tarjeta con la que se realizó el pago.

Mercado Pago

Mercado Pago

Se realizará el reembolso a la misma tarjeta con la que se realizó el pago.

Reembolsos en sucursal

Reembolsos en sucursal

A través de nota de crédito o tarjeta de regalo, no es posible realizar una devolución en efectivo.

Pagos referenciados

Pagos referenciados

Si realizaste el pago en OXXO, transferencia bancaria, depósito en ventanilla o en nuestras sucursales el reembolso se hará por transferencia bancaria.

Más información

Más información

¿Qué hago si el pedido dice cancelado?

Existen múltiples razones, aquí te dejamos las más comunes:

1
Tarjeta de débito/crédito

Razón 1

Elegiste pagar con Tarjeta de crédito/débito, el banco pudo haber bloqueado la transacción, comunícate con ellos para aclararlo.

2
Pago con Paypal o Mercado Pago

Razón 2

Elegiste pagar con PayPal o MercadoPago, el banco pudo haber bloqueado la transacción, comunícate con ellos para aclararlo.

3
Razón 3

Razón 3

Solicitaste pagar en efectivo en OXXO o por transferencia bancaria (SPEI) y se excedieron las 24 horas límite para realizar el pago.

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Mas informacion

Más información

2) Llámanos: 55 8880 2222

Eventos

Debido a la suspensión de eventos, los organizadores se comunicarán contigo acerca de su estatus y las fechas de programación. En Innvictus no estamos autorizados para brindar reembolsos, debes contactar al organizador para más información.

Super Boletos

Super Boletos

- Whatsapp: (81) 1625 1483

- Mail: [email protected]

- Teléfono: 800 BOLETOS (Opción 5)

Boletos Ticketmaster

Ticketmaster

- Los reembolsos con tarjeta de crédito o débito de Citibanamex y Santander, se realizarán en el punto de venta donde se adquirieron los boletos.

Boletos Ticketmaster

Ticketmaster

- Por compras en efectivo o tarjetas de otros bancos se realizarán en:.

  • * NL: Multiplaza en Av. Miguel Alemán 5050, Libertad, Guadalupe.
  • De 10 a 1 o 3 a 6 de lunes a viernes.
  • * CDMX: Palacio de los Deportes Horarios de 9 a 6 de lunes a viernes.
  • * GDL, Toluca, Puebla y Qro: Acudir con boleto a la sucursal donde se adquirió