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Términos y condiciones de tiendas físicas
(No válido en tienda en línea)
A. Promociones Legends
B. Promociones Innvictus
PROMO ENERO
Hasta 40% de descuento en selección especial de Calzado, Textil y Accesorios. MARCAS: Adidas, Jordan, Nike.
Vigencia del 01 al 31 de enero del 2025.
Sujeto a disponibilidad de inventario en tienda., Productos participantes ubicados en mueble señalizado con
arte carta correspondiente a la promoción. Para consultar estilos participantes escanear con celular el código
QR ubicado en el área de caja o dirigirse con Gerente o Encargado de tienda.
Consulta aquí los estilos participantes
315122-111, 432997-128, 553558-060, 553558-072, 553558-075, 553558-141, 553558-172, 553560-072, 553560-141, 554724-092, 95D459-023, AR5339-002, AR5339-201, AT3745-007, BQ6806-002, BQ6806-003, BQ6806-123, BV1358-003, BV6175-010, CT2302-100, CW5190-010, CW5190-102, CW9301-010, CZ0790-161, DA4074-113, DA4074-119, DA4074-401, DA4075-109, DA4086-119, DA4087-118, DA6364-001, DB2179-103, DC9486-102, DC9486-103, DD0559-010, DD1391-103, DD1503-604, DD1869-114, DD1873-105, DD1873-106, DD1873-107, DD1873-109, DD3111-100, DD8959-111, DH2926-111, DH7451-101, DH9765-001, DJ0292-115, DJ9794-010, DM0118-001, DM4044-105, DN1430-101, DN2158-100, DN4639-107, DO1344-101, DQ1470-100, DQ4124-800, DQ6085-500, DQ7569-102, DQ7571-100, DQ7571-101, DQ7572-700, DQ7673-003, DQ7673-300, DQ8423-006, DQ8423-106, DQ8423-132, DQ8423-501, DQ8426-006, DQ8426-061, DQ8426-071, DQ8426-104, DQ8426-301, DQ8426-701, DR9748-136, DR9748-172, DV0788-001, DV0788-600, DV0794-001, DV0821-002, DV0822-100, DV0826-001, DV0830-102, DV0831-004, DV0831-104, DV0831-111, DV0833-109, DV0833-110, DV1305-101, DV1307-200, DV1680-100, DV5575-140, DV7194-100, DV7470-100, DX1656-800, DX2044-201, DX5089-102, DX5089-103, DX5930-100, DX7906-010, DX9176-103, DX9656-010, DX9656-100, DZ2708-100, DZ2784-100, DZ2786-400, DZ2794-001, DZ2794-104, DZ4129-102, DZ4883-100, DZ5365-601, DZ5485-010, DZ5485-042, DZ5485-701, EF5748, FB2212-100, FB4620-010, FB4623-010, FB4629-010, FB5372-010, FB5380-010, FB5380-068, FB5380-100, FB5382-010, FB7368-010, FB7368-068, FB8878-200, FB9107-106, FB9108-104, FB9108-106, FB9108-109, FB9108-111, FB9109-104, FB9109-106, FB9109-109, FB9109-110, FD1146-100, FD2845-010, FD5181-133, FJ2686-100, FJ2887-100, FJ3459-160, FJ3465-160, FJ3486-300, FJ3488-100, FJ4146-100, FJ4146-104, FJ4188-001, FJ4614-100, FJ4670-100, FJ7409-101, FJ7691-191, FN0236-102, FN0237-102, FN0600-801, FN1190-100, FN4730-002, FN4861-100, FN5134-010, FN5214-141, FN5215-141, FN5829-010, FN5829-687, FN5924-101, FN6345-100, FN7432-141, FN7493-141, FN7784-001, FN8540-001, FN8540-100, FN9762-003, FQ1282-001, FQ1283-001, FQ1292-003, FQ4296-101, FQ7413-100, FQ7674-100, FQ7687-300, FQ7720-002, FQ7832-142, FQ7940-200, FQ8041-300, FQ8042-100, FQ8060-800, FQ8101-200, FQ8143-001, FQ8249-100, FQ8714-002, FV0375-100, FV1226, FV1227, FV5296-010, FV5948-109, FV5960-100, FV6516-001, FV6519-001, FV6519-200, FV6612-001, FV7255-010, FV7452-223, FV7458-223, FV7460-010, FV7472-100, FV7655-478, FV7725-100, FV8486-600, FX5676, FZ0125-276, FZ1156-100, FZ1157-100, FZ3393-010, FZ4527-203, FZ5630-101, FZ5899-010, FZ6768-100, FZ6770-001, FZ7207-010, HF1058-133, HF1567-200, HF3119-101, HF3630-100, HF5074-133, HJ4401-002, HJ4497-001, HJ4497-300, HJ7180-030, HJ7673-100, HJ9282-100, HM5498-223, HQ1519-030, HQ1931-300, ID0436, ID0438, ID0440, ID2054, ID2055, ID2056, IE3402, IE3403, IE7012, IF3814, IG1024, IG1025, IG1237, IG1242, IG1243, IG5744, IG6048, IG6192, IH3118, IH4878, IH4879, IH5585, IH8047, IH8159, IX6810, IX6811, JH6517, JH7141, JH7141-M, JH9226, JI1407, JI2003, JI3931, JI4218, JI4219, JI4226, JI4463, SX7664-010, SX7664-010, SX7664-100
PUMA TIJUANA
HASTA 60% de descuento en selección especial de Calzado, Textil y Accesorios. MARCAS: Puma.
Vigencia del 01 al 31 de enero del 2025.
Sujeto a disponibilidad de inventario en tienda., Productos participantes ubicados en mueble señalizado con
arte carta correspondiente a la promoción. Para consultar estilos participantes escanear con celular el código
QR ubicado en el área de caja o dirigirse con Gerente o Encargado de tienda.
Consulta aquí los estilos participantes
021269 62, 021269 72, 021688 40, 023679 05, 024158 02, 024380 10, 024605 09, 024885 02, 024898 01, 025056 02, 025129 01, 025143 02, 025276 02, 079501 01, 371008 25, 371008 27, 371149 87, 373438 03, 374915 02, 380205 01, 380551 01, 380560 05, 381170 01, 381170 09, 381855 14, 381983 19, 383526 03, 383683 03, 384209 01, 384363 01, 386270 02, 386273 03, 386273 04, 386759 01, 386759 02, 387468 11, 387544 02, 388535 01, 388549 15, 389267 12, 389454 01, 390951 01, 390972 01, 391010 01, 391978 12, 391979 12, 392480 01, 392480 05, 392620 01, 392725 20, 393057 01, 393127 02, 393280 08, 393782 02, 393823 01, 393891 01, 394789 02, 394930 01, 394930 02, 395203 01, 395203 09, 395746 01, 395882 02, 395975 02, 396463 05, 396463 06, 396463 07, 396463 11, 396527 01, 396529 01, 396530 01, 396531 01, 396532 01, 396533 01, 396536 01, 396995 01, 396996 01, 397273 01, 397273 02, 397273 05, 397273 06, 397273 07, 397274 01, 397274 02, 397274 05, 397274 06, 397274 07, 397276 01, 397276 02, 397276 03, 397277 02, 397277 03, 397549 01, 530115 02, 530116 01, 530117 01, 533596 61, 535610 02, 535612 01, 536629 01, 536632 01, 536694 04, 536694 43, 538076 37, 538213 01, 539485 14, 539829 23, 539862 02, 621318 15, 621352 39, 621434 69, 621435 69, 621467 43, 622200 44, 622217 02, 622735 01, 622738 02, 622741 02, 622745 01, 623696 01, 624241 01, 624262 01, 624299 33, 624345 50, 624395 86, 624853 01, 624854 01, 624856 01, 624856 63, 625244 01, 625424 38, 625428 01, 625429 01, 625482 01, 625571 33
PROMOCIÓN FRONTERA
HASTA 50% de descuento en selección especial de Calzado, Textil y Accesorios. Marcas: Adidas, Asics, Champion, Crep Protect, Crocs, New Balance, Reebok, Stance.
Vigencia: 08 de mayo del 2024 hasta agotar existencias.
Sólo aplica en sucursales 311-IV Península Tijuana, 234-IV Río Tijuana y 251-IV Puerto Paraíso.
Sujeto a disponibilidad de inventario en tienda., Productos participantes ubicados en mueble señalizado con arte carta correspondiente a la promoción. Para consultar estilos participantes escanear con celular el código QR ubicado en el área de caja o dirigirse con Gerente o Encargado de tienda.
Consulta aquí los estilos participantes
100007796, 1201A744.021, 1201A762.020, 208062-2UG, 3405100000, 3901200300, 3926909996, 6013113003, 9608212000, A545C23GOLBLK, A545C23ZGSROY, A555C22WRRBLK, A555C23RACDRS, A555D22SHR_OFW, A555D23CAN_OFW, A556A24PIZ_WHB, A556D23TMN_BLK, B-206990-4SS, B-206990-4TB, B-206990-5PY, DB3021, DV2905, DV3869-002, EF4838, FB2239-002, FB2239-003, FB2239-500, FB2239-600, FB2239-800, FB7699-001, FD4328-103, FD7033-002, FN4977-400, FU8299, FV1226, FY4976, GN8453, GW4464, GX4121, H25245, HC2067, HD2025, HJ4497-400, HQ9843, IA4872, IA4874, IA6504, IB1406, IB5916, IB7420, IB7421, IB9967, IC2453, IC3122, IC6046, IC8412, IC9118, ID0438, ID0988, ID9816, IE3402, IE7279, IF2744, IF3001, IF3668, IF3670, IF8914, IG5790, IG7492, IG7493, IG7494, IG7497, II3284, II8156, IJ6672, IK7025, IL2513, IL3796, IL3873, IL4814, IL4819, IM4545, IN6379, IR9273, IT8167, IU3181, P-206991-669, P-NA208080-94S, P-NO207893-001
C. Condiciones Compra en Línea
Formas de pago
Efectivo por medio de depósito en Oxxo, Transferencia Bancaria o Sucursales Innvictus, PayPal, tarjetas bancarias Visa y Mastercard (BBVA, Scotiabank, Citibanamex, Santander, HSBC, Hey Banco, Banregio, Banorte, Invex Banco, Nubank, RappiCard, Falabella Soriana), tarjeta American Express, tarjeta de regalo, cupones de descuento.
Garantías
Si el producto cuenta con defecto de fabricación podrá
solicitarse una devolución dentro de los primeros 30 días una vez que se haya
recibido el producto. Está sujeto a aprobación por parte del Centro de
Atención a Clientes.
En caso de solicitar devolución por defecto de fabricación debes contar con tu
ticket de compra y la caja original en buenas condiciones.
Si los defectos son ocasionados por su mal uso no estará sujeto a cambios ni
devoluciones.
Cambios y Devoluciones
No se aceptan cambios ni devoluciones de ropa interior, tops deportivos,
trajes de baño, audífonos, cubrebocas ni producto en liquidación.
Los Jerseys personalizados solo pueden devolverse si cuentan con un error de impresión
ocasionado por nuestro personal.
Si el producto participó en una promoción de 2x1, 2x1.5 o similar, deben
devolverse todas las piezas involucradas en la promoción. En caso de adquirir más
de 1 promoción, las piezas válidas a devolver con el producto deseado serán
las de menor valor.
60 días naturales para realizar un cambio o devolución.
Solo se aceptan productos nuevos (sin uso), que cuenten con sus etiquetas y empaque original.
Defectos de fabricación a reserva del proveedor.
Si aún el producto no se envía se puede cancelar comunicándose con
nosotros.
Productos de tecnología deben estar en su empaque original sellado (sin abrir).
La forma de reembolso varía según el método de pago utilizado.
Restricciones
No aplica con otras promociones.
Promoción válida por tiempo limitado o hasta agotar existencias.
Promoción válida sólo en www.innovasport.com.
Promoción sujeta a cambios sin previo aviso.
Condiciones
No se aceptan cambios ni devoluciones de ropa interior, tops deportivos,
trajes de baño, audífonos, cubrebocas ni producto en liquidación.
Los Jerseys personalizados solo pueden devolverse si cuentan con un error de impresión
ocasionado por nuestro personal.
Si el producto participó en una promoción de 2x1, 2x1.5 o similar, deben
devolverse todas las piezas involucradas en la promoción. En caso de adquirir más
de 1 promoción, las piezas válidas a devolver con el producto deseado serán
las de menor valor.
60 días naturales para realizar un cambio o devolución.
Solo se aceptan productos nuevos (sin uso), que cuenten con sus etiquetas y empaque original.
Defectos de fabricación a reserva del proveedor.
Si aún el producto no se envía se puede cancelar comunicándose con
nosotros.
Productos de tecnología deben estar en su empaque original sellado (sin abrir).
La forma de reembolso varía según el método de pago utilizado.
Envíos
Envíos gratis a todo México sin mínimo de compra. Tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles una vez confirmado el pago. Si la confirmación de pago se recibe después de las 14:00 hrs, el pedido se toma en cuenta después del siguiente día hábil. Si la dirección de entrega es zona de difícil acceso, la paquetería no podrá entregarlo en la ubicación de entrega solicitada y el pedido se colocará en la oficina más cercana para que se pueda recoger.
Legales
La participación del consumidor en la presente promoción implica su total conformidad con los Términos y Condiciones antes mencionados. El responsable de la promoción se reserva el derecho de suspender, modificar o cancelar la promoción por circunstancias no previstas que pongan en riesgo los intereses de éste, así como la seguridad de los participantes.
Contacto
Sugerencias, dudas o aclaraciones favor de comunicarse al Centro de Atención a Clientes a los teléfonos 55-8880-2222 (teléfono) o 81-1465-8868 (Whatsapp) y vía correo electrónico a [email protected]
Consulta nuestro aviso de privacidad en https://www.innvictus.com/aviso-de-privacidad
Términos y condiciones: Tarjeta de regalo
• Es un producto operado por Innvictus, el cual consiste en la
adquisición de una tarjeta en donde se realiza una carga de efectivo para ser utilizado
como medio de pago en una compra futura.
• Puedes utilizar tu tarjeta de regalo como forma de pago al momento de comprar
mercancía en Innvictus, Innvictus.com, Innovasport e Innovasport.com.
• Podrás adquirir una tarjeta de regalo en formato digital o físico, la cual
puedes utilizar en cualquiera de las tiendas mencionadas.
• Consulta saldos y movimientos de tu tarjeta dando clic
aquí.
• Tu tarjeta de regalo no puede ser canjeada en efectivo o como abono a una cuenta de
crédito; ni tampoco podrá ser comercializada por cuenta de terceros, para este
efecto Innvictus se reserva el derecho.
• El plástico no estará personalizado por lo tanto el canje lo podrá
realizar el portador de la misma.
• Al realizar una compra en Innvictus.com e Innovasport.com se puede utilizar hasta un
máximo de 5 tarjetas para pagar en una sola transacción.
• Innvictus no se hace responsable en caso de robo, extravío o mal uso que se
dé a la tarjeta en virtud de su poder liberatorio.
• En el proceso de compra de tu tarjeta de regalo en tiendas físicas se te
solicitará un correo electrónico en forma opcional. Proporcionar este dato te
permitirá recuperar el saldo de la tarjeta de regalo en casos de extravío o robo;
siempre y cuando el saldo de la tarjeta no haya sido utilizado en su totalidad. El saldo
disponible será transferido a una tarjeta digital, la cual será enviada al correo
electrónico de la compra original, por ende, si no se proporcionó algún
correo electrónico inicialmente no se podrá recuperar el saldo. Innvictus, no se
hace responsable del saldo utilizado en caso de robo o extravío previo a su
reclamación.
• El saldo de esta tarjeta no tiene vencimiento, siempre y cuando se registren movimientos
constantes en la misma. En los casos que exista más de 24 meses sin movimientos
Innnovasport, se reserva el derecho de cancelar los saldos de las tarjetas.
• Las formas de pago para poder adquirir una tarjeta de regalo son: efectivo, tarjeta
bancaria, transferencia electrónica, pago referenciado (Oxxo, Banorte/7eleven, Banamex y
tiendas Innvictus e Innovasport).
• Al comprar una tarjeta de regalo en tiendas físicas o en línea en Innvictus
e Innovasport, el saldo mínimo de compra es de $100.00 MX con un límite de
$20,000.00 MX por tarjeta.
• El saldo de las tarjetas de regalo no podrá ser recargable, por lo que una vez
consumido el total del saldo la tarjeta será invalidada.
• El saldo de las tarjetas de regalo no podrá ser utilizado para adquirir otra
tarjeta de regalo.
• Los envíos de tarjetas físicas solo se realizarán en el territorio
Nacional Mexicano.
A. Custom Lab
Servicio
El servicio constituye la personalización del calzado, utilizando variedad de materiales (en lo sucesivo el “Servicio”), el cual es realizado de manera manual por un asesor especializado, en cualquier tipo de calzado, misma que podrá ser adquirida directamente en las tiendas físicas Innvictus.
No se aceptará calzado que no sea catalogado como tenis y aquel calzado de marcas ajenas a Innvictus, incluyendo marcas de diseñador de lujo o semi lujo. En este sentido, el único calzado aceptado serán tenis deportivos, urbanos o casual street.
Por ninguún motivo se realizará servicio al calzado catalogado como: tacones, botas, charol y/o cualquier otro calzado que no se considere tenis.
El calzado no deberá presentar ningún tipo de desgaste de pintura, roturas, tallones, rallones, raspones o quemaduras de cualquier tipo, que puedan comprometer la calidad de los servicios.
Los materiales para el Servicio a ser prestado por Innvictus pueden
ser:
• Cadenas
• Ojillos
• Dijes
• Remaches
• Estoperoles
• Pedrería
• Dubraes
• Aglets
• Stopers
• Agujetas
En caso de que la Mercancía sea adquirida por el Cliente en
establecimientos independientes y que ésta se encuentre en malas
condiciones (i.e. calzado dañado, con manchas, golpeadas, etcétera),
Innvictus podrá a su discreción, rechazar la prestación del Servicio. Innvictus
no será responsable por daños y desperfectos en la Mercancía que no hayan
sido causados directamente por Innvictus.
Precio y Condiciones de Pago
El Cliente pagará a Innvictus mediante pago en efectivo, tarjeta de débito o crédito y tarjetas de regalo la suma de la contraprestación total de los Servicios descritos en el anverso de la presente Orden de Servicio, al momento de solicitar dicho Servicio
En caso de que el Cliente necesite factura, cuenta con 90 días máximo para solicitarla. El Cliente deberá ingresar a la página www.Innvictus.com/facturacion y seguir el proceso indicado. En caso de existir error en la factura, el Cliente deberá solicitar su rectificación en un lapso no mayor a 24 horas posteriores a la recepción de la factura al correo electrónico [email protected] enviando los datos fiscales, el ticket de venta y los productos.
Plazos y Condiciones de Entrega
Innvictus notificará al Cliente la fecha y hora para la entrega de la Mercancía Personalizada al teléfono indicado en el anverso de la presente solicitud. El Cliente podrá designar a una persona autorizada para recoger dicha Mercancía en la presente Orden de Servicio, y quien acuda a recolectar la Mercancía deberá presentar la presente Orden de Servicio, la identificación oficial vigente y deberá firmar la recepción de los artículos.
El Cliente contará con un plazo de 15 a 20 dias días naturales contados a partir de la notificación mencionada en el párrafo anterior, para acudir por la Mercancía, de lo contrario, esta se considerará como abandonada e Innvictus podrá tomar las medidas que considere necesarias para el destino del producto.
El Cliente podrá solicitar el resguardo de la Mercancía Personalizada por un plazo mayor al mencionado en el punto anterior inmediato mediante correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected], sin embargo, este plazo adicional no podrá exceder de 15 (quince) días naturales adicionales.
El correo para la extensión del periodo de resguardo deberá contener como asunto “Resguardo de mercancía personalizada”, el Cliente deberá adjuntar el ticket de compra y establecer la fecha exacta inamovible en la que pasará a recoger la Mercancía.
En caso de que el Cliente no recoja la Mercancía Personalizada en la nueva fecha, Innvictus procederá conforme lo estipulado en párrafo primero del presente numeral 3 de estos términos y condiciones
El Cliente acepta y reconoce que la Mercancía Personalizada no podrá ser entregada a ninguna persona que no esté autorizada en la presente Orden de Servicio.
Incidencias
En el caso de que exista una incidencia y, siempre y cuando se haya
cumplido al pie de la letra con estos Términos y Condiciones, se procederá
con el proceso correspondiente para responder ante la incidencia.
El costo del calzado está evaluado sobre el precio que tiene o tenía cuando
salió a la venta dentro de cualquier sucursal Innvictus, o de nuestras marcas
participantes. No se tomará como referencia precios de reventa, preventa
o colecciones ni subastas.
Si contamos con el calzado en sucursales aplicará reposición y el calzado
con incidencia se quedará en sucursal.
Si no contamos con el calzado en nuestras tiendas el monto máximo a
devolver es de $3,000 pesos mexicanos, y el Cliente acepta que no podrá
llevarse el calzado objeto de incidencia.
El monto máximoa a devolver dependerá de la Vida del Producto
(frecuencia de uso del calzado), se determinará de la siguiente forma:
Frecuencia de 1 a 4 meses: 100%
Frecuencia de 6 meses: 80%
Frecuencia de 6 meses a 1 año: 60%
Frecuencia de 1 año o más: 50%
Si el calzado presenta un uso extremo, no procederá a cambios ni
devoluciones.
Si no es del agrado del Cliente la personalización del calzado, no procederá
a cambio o reposiciones, ya que el servicio se brindó y no hubo daño
alguno al calzado.
Todo calzado con incidencia no deberá ni podrá salir de tienda para
proceder con alguna opción de resolución de incidencias, si el calzado se
entrega al cliente no habrá cambios, reposiciones o devoluciones.
Responsabilidad
Una vez realizado el servicio, el Cliente no podrá realizar cambios,
devoluciones o reclamaciones por razones no atribuibles a
Innvictus.
Innvictus no se hace responsable en los siguientes casos: error
cometido por el cliente al momento de especificar los materiales a
utilizar, tal como, color de materiales, cantidad de materiales y
ubicación de colocación de los materiales, daños en la Merncancía
ocurridos tras la entrega al Cliente o cualesquiera otros
inconvenientes que no sean directamente imputables a Innvictus.
El cliente acepta que el servicio de limpieza no conlleva la reparación
del calzado, por lo que Innvictus no se hace responsable de cualquier
desperfecto que necesite reparación en el mismo. (i.e. pintura
completa de la superficie del calzado, costura o reparación de
suelas, costura en general del calzado, etcétera)
Propiedad Intelectual
El Cliente, bajo protesta de decir verdad, manifiesta que es titular y/o que cuenta con licencia suficiente de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los diseños a ser solicitados por el Cliente para personalizar la Mercancía, y mediante este instrumento autoriza y otorga licencia suficiente a Innvictus a usarlos única y exclusivamente para cumplir el objeto de la presente Orden de Servicio.
Indemnización
En caso de que el Cliente o terceros presenten alguna reclamación, demanda, queja o cualquier otro que se intente fincar en contra de Innvictus derivado del uso de los diseños proporcionados por el Cliente y objeto de la presente Orden de Servicio, el Cliente se obliga a sacar en paz y a salvo a Innvictus, a sus filiales y subsidiarias de cualquier daño o perjuicio que resulte por el uso de los diseños solicitados por el Cliente, así como a pagar los gastos y honorarios de los abogados de Innvictus.
Jurisdicción
En caso de que el Cliente tenga algún conflicto con los Servicios prestados por Innvictus, éste acepta que primero deberá enviar un correo electrónico a [email protected], señalando la situación. En el supuesto de que el Cliente considere que la resolución del caso no es conforme a sus intereses, las Partes acuerdan sujetarse a la jurisdicción de los tribunales establecidos en Monterrey, Nuevo León, México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.
Para consulta de información adicional sobre nuestros servicios de impresión llámanos al 800 146 6682 o escríbenos un mail a [email protected]
B. Limpieza brillo
Servicio
El servicio constituye la limpieza únicamente de la superficie del calzado, sin
contemplar una limpieza profunda, utilizando variedad de productos, (en lo
sucesivo el “Servicio”), el cual es realizado de manera manual por un asesor
especializado, en cualquier tipo de calzado, misma que podrá ser adquirida
directamente en las tiendas, físicas Innvictus.
No se aceptará calzado que no sea catalogado como tenis y aquel calzado
de marcas ajenas a Innvictus, incluyendo marcas de diseñador de lujo o semi
lujo. En este sentido, el único calzado aceptado serán tenis deportivos,
urbanos o casual street.
Por ninguún motivo se realizará servicio al calzado catalogado como:
tacones, botas, charol y/o cualquier otro calzado que no se considere tenis.
El calzado no deberá presentar ningún tipo de desgaste de pintura, roturas,
tallones, rallones, raspones o quemaduras de cualquier tipo, que puedan
comprometer la calidad de los servicios.
El servicio constituye la limpieza únicamente de la superficie del calzado, la
cual contempla: lengüeta, cordones, puntera, empeine, entresuela y talón;
no se realizara la limpieza profunda o de interiores, nuestro servicio de
limpieza no incluye reparaciones, pintura, entre otros, el cual es realizado
de manera manual por nuestro equipo de sucursal capacitado, en calzados
que sean de las marcas presentes en cualquiera de nuestros banners o de
una gama inferior, en caso de que sea un calzado con material especial
innvictus se reserva el derecho de consultar y poder negar el servicio.
Los productos de limpieza para el Servicio a ser prestado por Innvictus son:
• Esponja colgante blanco
• Esponja colgante neutro
• Esponja colgante gamuza
• Limpiador de calzado deportivo
• Limpiador de calzado ante nubuck y neutro
• Eliminador de bacterias que causan el mal olor
• Repelente de agua
En caso de que la Mercancía se encuentre en malas condiciones (i.e.
calzado dañado, con manchas, golpeadas, etcétera), y perjudiquen el
resultado final del servicio, Innvictus informara al cliente de las anomalías
del calzado que no podrán ser eliminadas con el servicio de limpieza
superficial. Innvictus no será responsable por daños y desperfectos en la
Mercancía que no hayan sido causados directamente por Innvictus.
Al ingreso de este calzado a tiendas el cliente y el colaborador se
comprometen al llenado de la orden de servicio,dejando en claro el estado
actual del producto donde en caso de que la Mercancía se encuentre en
malas condiciones (i.e. calzado dañado, con manchas, golpeadas,
etcétera), y perjudiquen el resultado final del servicio innvictus hará de
conocimiento inicial al cliente las anomalías del calzado que no podrán ser
eliminadas con el servicio de limpieza superficial. Innvictus no será
responsable por daños y desperfectos en la Mercancía que no hayan sido
causados directamente por Innvictus.
Precio y Condiciones de Pago
El Cliente pagará a Innvictus mediante pago en efectivo, tarjeta de débito o crédito y tarjetas de regalo la suma de la contraprestación total de los Servicios descritos en el anverso de la presente Orden de Servicio, al momento de solicitar dicho Servicio.
En caso de que el Cliente necesite factura, cuenta con 90 días máximo para solicitarla. El Cliente deberá ingresar a la página www.Innvictus.com/facturacion y seguir el proceso indicado. En caso de existir error en la factura, el Cliente deberá solicitar su rectificación en un lapso no mayor a 24 horas posteriores a la recepción de la factura al correo electrónico [email protected] enviando los datos fiscales, el ticket de venta y los productos.
Plazos y Condiciones de Entrega
Innvictus notificará al Cliente la fecha y hora para la entrega de la Mercancía
Personalizada al teléfono indicado en el anverso de la presente solicitud. El
Cliente podrá designar a una persona autorizada para recoger dicha
Mercancía en la presente Orden de Servicio, y quien acuda a recolectar la
Mercancía deberá presentar la presente Orden de Servicio, la identificación
oficial vigente y deberá firmar la recepción de los artículos.
El Cliente contará con un plazo de 15 a 20 dias días naturales contados a
partir de la notificación mencionada en el párrafo anterior, para acudir por
la Mercancía, de lo contrario, esta se considerará como abandonada e
Innvictus podrá tomar las medidas que considere necesarias para el destino
del producto.
El Cliente podrá solicitar el resguardo de la Mercancía Personalizada por un
plazo mayor al mencionado en el punto anterior inmediato mediante correo
electrónico a la siguiente dirección: [email protected], sin embargo,
este plazo adicional no podrá exceder de 15 (quince) días naturales adicionales.
El correo para la extensión del periodo de resguardo deberá
contener como asunto “Resguardo de mercancía personalizada”, el
Cliente deberá adjuntar el ticket de compra y establecer la fecha
exacta inamovible en la que pasará a recoger la Mercancía.
En caso de que el Cliente no recoja la Mercancía Personalizada en la
nueva fecha, Innvictus procederá conforme lo estipulado en párrafo
primero del presente numeral 3 de estos términos y condiciones.
El Cliente acepta y reconoce que la Mercancía no podrá ser
entregada a ninguna persona que no esté autorizada en la presente
Orden de Servicio.
Incidencias
En el caso de que exista una incidencia y, siempre y cuando se haya
cumplido al pie de la letra con estos Términos y Condiciones, se
procederá con el proceso correspondiente para responder ante la
incidencia.
El costo del calzado está evaluado sobre el precio que tiene o tenía
cuando salió a la venta dentro de cualquier sucursal Innvictus, o de
nuestras marcas participantes. No se tomará como referencia
precios de reventa, preventa o colecciones ni subastas.
Si contamos con el calzado en sucursales aplicará reposición y el
calzado con incidencia se quedará en sucursal.
Si no contamos con el calzado en nuestras tiendas el monto
máximo a devolver es de $3,000 pesos mexicanos, y el Cliente
acepta que no podrá llevarse el calzado objeto de incidencia.
El monto máximoa a devolver dependerá de la Vida del Producto
(frecuencia de uso del calzado), se determinará de la siguiente
forma:
Frecuencia de 1 a 4 meses: 100%
Frecuencia de 6 meses: 80%
Frecuencia de 6 meses a 1 año: 60%
Frecuencia de 1 año o más: 50%
Si el calzado presenta un uso extremo, no procederá a cambios ni
devoluciones.
Si no es de agrado la limpieza no procederá a cambio o
reposiciones, ya que el servicio se brindó y no hubo daño alguno al
calzado.
Todo calzado con incidencia no deberá salir de tienda para
proceder con alguna opción, si el calzado se entrega al cliente no
habrá cambios, reposiciones o devoluciones.
Responsabilidad
Una vez realizado el servicio, el Cliente no podrá realizar cambios, devoluciones o reclamaciones por razones no atribuibles a Innvictus.
Innvictus no se hace responsable en los siguientes casos: omisión por parte del cliente en cuanto a solicitud para no utilizar alguno de los productos del servicio, cuando el producto cuente con alguna anomalía que especificada en la orden del servicio y no pueda ser removida en el servicio, daños en la Mercancía ocurridos tras la entrega al Cliente o cualesquiera otros inconvenientes que no sean directamente imputables a Innvictus.
El cliente acepta que el servicio de limpieza no conlleva la reparación del calzado, por lo que Innvictus no se hace responsable de cualquier desperfecto que necesite reparación en el mismo. (i.e. pintura completa de la superficie del calzado, costura o reparación de suelas, costura en general del calzado, etcétera).
Propiedad Intelectual
El Cliente, bajo protesta de decir verdad, manifiesta que es titular y/o que cuenta con licencia suficiente de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los diseños a ser solicitados por el Cliente para personalizar la Mercancía, y mediante este instrumento autoriza y otorga licencia suficiente a Innvictus a usarlos única y exclusivamente para cumplir el objeto de la presente Orden de Servicio.
Indemnización
En caso de que el Cliente o terceros presenten alguna reclamación, demanda, queja o cualquier otro que se intente fincar en contra de Innvictus derivado del uso de los diseños proporcionados por el Cliente y objeto de la presente Orden de Servicio, el Cliente se obliga a sacar en paz y a salvo a Innvictus, a sus filiales y subsidiarias de cualquier daño o perjuicio que resulte por el uso de los diseños solicitados por el Cliente, así como a pagar los gastos y honorarios de los abogados de Innvictus.
Jurisdicción
En caso de que el Cliente tenga algún conflicto con los Servicios prestados por Innvictus, éste acepta que primero deberá enviar un correo electrónico a [email protected], señalando la situación. En el supuesto de que el Cliente considere que la resolución del caso no es conforme a sus intereses, las Partes acuerdan sujetarse a la jurisdicción de los tribunales establecidos en Monterrey, Nuevo León, México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.
Para consulta de información adicional sobre nuestros servicios de impresión llámanos al 800 146 6682 o escríbenos un mail a [email protected]